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门诊大厅的显着位置设有投诉箱和意见箱，在就医过程中遇到需要投诉或者建议的内容，都可以在通过这些方式进行反馈。郑州金水脑康中医院精神心理专科也会认真、及时处理每位患者的投诉，详细记录调查结果、处理意见，并及时回复投诉人。
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